Preguntas frecuentes
1. ¿Quién se hace responsable de la entrega de los pedidos realizados en la tienda online?
Una vez que el pedido es despachado desde nuestra bodega y entregado a la empresa de transporte, esta pasa a ser la responsable del envío hasta el destino final. Sin embargo, ante cualquier inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a gestionar reclamos o seguimientos.
2. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos y costos de entrega pueden variar según la localidad.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del destino. Una vez despachado, el pedido suele demorar entre 3 y 7 días hábiles. Te enviaremos un código de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en todo momento.
4. ¿Puedo hacer un pedido para regalar y enviarlo a otra persona?
Sí, podés realizar un pedido como regalo. Durante el proceso de compra, podés indicar una dirección de entrega diferente.
5. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con botellas rotas?
Si recibís un pedido con daños, por favor comunicate con nosotros dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotos del estado del paquete. Nos encargaremos de gestionar una reposición o devolución, según corresponda.
6. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido luego de realizarlo?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan sido despachados. Para hacerlo, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Terminos y condiciones
Contáctenos
Las visitas a la bodega son solo con reserva previa. Póngase en contacto para hacer una reserva.
Ubicación
Reducción s/n PC: 5579, Rivadavia,
Mendoza, Argentina
Nuestra bodega está ubicada en Mendoza, zona de Cuyo, República Argentina sobre la latitud 34 del hemsferio sur, donde se cultivan y maduran los mejores vinos. A 750 mts. sobre el nivel del mar. El clima es árido de sierras e campos, cuya temperatura media es de 19ºC; con amplitudes térmicas absolutas y diarias, en la noche de 12ºC a 16ºC y en el dia 30ºC a 37ºC. Con más de 300 dias de sol al año, las precipitaciones son escasas. El suelo, franco arenoso, está irrigado por aguas cristlinas que provien del deshielo y descienden de la Cordillera de Los Andes.
