Perguntas mais frequentes
1) Quem é responsável pela entrega das encomendas efectuadas na loja online?
A partir do momento em que a encomenda é expedida do nosso armazém e entregue à empresa de transportes, esta última torna-se responsável pela expedição até ao destino final. No entanto, em caso de qualquer inconveniente, a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente está disponível para o ajudar a gerir as reclamações ou o acompanhamento.
2) Fazem envios para todo o país?
Sim, enviamos para todo o país. Os prazos e custos de entrega podem variar consoante a localização.
3) Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
O prazo de entrega depende do destino. Uma vez expedida, a encomenda demora normalmente entre 3 e 7 dias úteis. Enviar-lhe-emos um código de seguimento para que possa verificar o estado do seu envio em qualquer altura.
4) Posso encomendar como presente e enviá-lo a outra pessoa?
Sim, é possível efetuar uma encomenda para oferta. Durante o processo de checkout, pode especificar um endereço de entrega diferente.
5) O que acontece se a minha encomenda chegar danificada ou com garrafas partidas?
Se receber uma encomenda danificada, contacte-nos no prazo de 48 horas úteis após a receção, anexando fotografias do estado da embalagem. Procederemos a uma substituição ou a um reembolso, consoante o caso.
6) Posso alterar ou anular uma encomenda depois de a ter efectuado?
As encomendas podem ser alteradas ou anuladas nas 12 horas seguintes à compra, desde que não tenham sido expedidas. Para tal, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
Termos e condições
Entre em contato
As visitas à vinícola são feitas somente mediante reserva. Entre em contato conosco para fazer uma reserva.
Localização
Reducción s/n PC: 5579, Rivadavia,
Mendoza, Argentina
Nossa vinícola está localizada em Mendoza, Cuyo, Argentina, na latitude 34 do hemisfério sul, onde os melhores vinhos são cultivados e amadurecidos. A 750 metros acima do nível do mar. O clima é árido de cordilheiras e campos, cuja temperatura média é de 19ºC; com amplitudes térmicas absolutas e diárias, à noite de 12ºC a 16ºC e durante o dia de 30ºC a 37ºC. Com mais de 300 dias de sol por ano, as chuvas são escassas. O solo, franco-arenoso, é irrigado por águas cristalinas que vêm do degelo e descem da Cordilheira dos Andes.
