1. ¿Quién se hace responsable de la entrega de los pedidos realizados en la tienda online?

Una vez que el pedido es despachado desde nuestra bodega y entregado a la empresa de transporte, esta pasa a ser la responsable del envío hasta el destino final. Sin embargo, ante cualquier inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a gestionar reclamos o seguimientos.

2. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos y costos de entrega pueden variar según la localidad.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del destino. Una vez despachado, el pedido suele demorar entre 3 y 7 días hábiles. Te enviaremos un código de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío en todo momento.

4. ¿Puedo hacer un pedido para regalar y enviarlo a otra persona?

Sí, podés realizar un pedido como regalo. Durante el proceso de compra, podés indicar una dirección de entrega diferente.

5. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con botellas rotas?

Si recibís un pedido con daños, por favor comunicate con nosotros dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotos del estado del paquete. Nos encargaremos de gestionar una reposición o devolución, según corresponda.

6. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido luego de realizarlo?

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan sido despachados. Para hacerlo, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

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Desde 1943 elaborando poderosos tintos y blancos frutados, resumen la generosidad de nuestra tierra y la energía del sol mendocino.

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